Záruka, reklamácie, vrátenie
Záruka
Na nami vyrábané výrobky poskytujeme záručnú lehotu 5 rokov. Pri subdodávateľsky dodávánom vybavení ako napr. matrace, rošty je záručná doba v súlade so záručnými podmienkami subdodávateľ, teda zvyčajne 24 mesiacov.
Presná záručná lehota bude uvedená pri každom výrobku.
Reklamácie a vrátenie tovaru
Pokazil sa vám výrobok, ktorý ste zakúpil na našej stránke koncepto.sk? V nasledujúcich krokoch vám vysvetlíme ako postupovať, aby bola vaša reklamácia vyriešená čo najrýchlejšie.
- Ak sa vám pokazil výrobok, bezodkladne nás kontaktujte prostredníctvom formulára na tejto stránke. Do kontaktného formulára je nevyhnutné priložiť naskenovaný alebo odfotený doklad o kúpe a fotky konkrétnej závady (ak je možné túto závadu odfotiť).
- Zo zákona máme lehotu 30 dní na vybavenie reklamácie. Snažíme sa však, aby reklamácia bola vyriešená čo najskôr, preto vás budeme čo najskôr kontaktovať s postupom riešenia vzniknutého problému.